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区政务服务中心:学雷锋志愿者服务站便民服务暖人心

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今年以来,万山区政务服务中心在服务大厅设立“学雷锋志愿服务站”,以全心全意为人民服务为宗旨,以“为党委政府分忧、为人民群众解难”为准则,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,坚持“学习雷锋 奉献他人 提升自己”志愿服务理念,组建志愿服务队,为前来办事的群众提供排队抽号、咨询引导、打字复印、代办帮办、矛盾调处等服务,依托大厅服务特点,为办事群众做好文明引导服务。

特别是搬迁新址后,中心在服务大厅入口处及显著位置建设了3处志愿服务站,从服务台、引导台、电子显示屏、触摸屏等硬件设施的完善,到考勤制度、行为规范、首问负责等各项服务制度的落实,从饮水机、手机充电点、自助服务区、便民药箱、无障碍电梯到窗口布局、服务指南的印发,都坚持便民利民的原则,做到便民设施齐全,服务制度完善。

中心充分发挥窗口工作人员的优势,明确进驻中心的各窗口都是志愿服务岗,营造了“立足窗口尽职责、志愿服务做奉献”的全员志愿服务理念。(区政务服务中心 田敏)


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